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王细良:40年“老电工” 服务“0”差评

他,满头白发,身体羸弱,却常年奔走在不同的工作现场;

他,在岗40年,只有5个月就要退休,却总是第一时间将客户的需求放在首位;

他,一身病痛,却视工作为“扯散精力、有效镇痛”的良药……

他就是有着20年党龄的老党员——国网长沙县供电公司开慧供电所所员王细良。

今年3月份,他被湖南省电力有限公司评为一季度“卓越员工”。面对荣誉和褒奖,王细良朴实一笑:“我没什么值得说的,客户需要我,那就不能辜负他们的信任。”

今年度夏期间,亲历过抗冰保电攻坚战的他再一次主动请缨,毅然投身到防汛抢险、高温保电的第一线,身体力行地打动和感染着身边的每一个人。

7月1日,长沙县开慧镇遭遇强降雨,飘峰水库主坝出现多处渗漏,情势危急!王细良带领青年员工就地取材,紧急架设照明线路。

出发前,所长考虑到王细良的身体状况,劝他在所里整理防汛抢险物资。他笑呵呵地向所长保证:“您放心,我不会跟自己的身体过不去,不霸蛮!”

飘峰水库周围地形复杂,临近的飘峰寺前坪已经出现道路坍塌。王细良第一个下车探路:“我在这里土生土长,熟悉地形,跟我来!”

带着车队绕过危险路段,抵达防汛大堤,王细良又一头栽进树林,手把手地教村干部、村民以及青年员工如何挑选合适树木,应用到现场抢险工作中去。

从下午两点一直到天色将暗,王细良和同事们顶住风雨,手脚一刻未停。18:30,整整一排照明灯点亮了水面,王细良长长舒了一口气。

入夜,大家在所里吃上了迟到的晚饭,却唯独不见王细良。只有同事小付知道,经过一下午的劳作,王细良的手抖得几乎拿不稳筷子,为了不影响其他人就餐,他悄悄央求小付将饭菜打包到办公室,独自艰难地完成了这顿饭。

事后小付心疼地“吐槽”他,年纪这么大了,一点都不知道爱惜自己的身体。

谁知王细良表情一下便严肃起来道:“我可是在这个地方干了40年的老党员,这么关键的时候我怎么可以退呢?当然要带头往前!”朴实而坚定的话语背后跳动着的是一颗老党员历久弥坚的“初心”。

同事们心疼他、敬重他,客户们却是一刻也离不了他。

8月1日,开慧镇锡福村侯家巷组的孙雅文正要为故去的长辈办白事,租赁了移动空调、音响等大功率电器。然而,灵堂搭建好后却发现,一使用这些新增设备,家里就跳闸。

眼看着亲戚朋友就要上门来,孙雅文急得像热锅上的蚂蚁,一个电话便打给了王细良:“王师傅,我知道您一定有办法的对不对?”

接到电话的王细良凭着40年的电工经验,三言两语就问出了症结所在:客户家中的电表是单相表,带动功率有限,由于白事临时新增了多台大功率用电设备,所以导致超容。

“你先别急,我马上就来。”挂了电话,王细良挎上工具袋就往孙雅文家中赶。在简单查看周边环境后,他很快就给出了解决方案。

下午三点多,白晃晃的太阳照得人睁不开眼,地面温度蹿升到四十多度。只见王细良从容不迫地从客户家旁最近的电杆引出新电源,安装固定表计、接线搭头、给电器接电……一套流程行云流水、严丝合缝、一丝不苟。不到40分钟,新的电表就安装好了。

“你再试试看。”说完这话,来不及走进屋里,王细良背挨着墙角慢慢滑坐下来,额头上、脸上密密麻麻的汗珠瞬间凝聚成小溪淌落。孙雅文一手拿矿泉水,一手要来搀王细良道:“真是对不住啊,王师傅,热着了吧?”

王细良朝他摆摆手,摸出他日常随身携带的大水壶,一连喝了好几大口水,缓了好一阵子才起身。

临走前,王细良发现临时铺设在地上的电缆经过了一个小水沟,于是从马路对面捡了块长木板垫上,再三叮嘱客户:“电缆不能沾水啊,这个你们要多注意一下!”

经常有人问王细良,你身体不好,家里条件挺不错,子女又孝顺,工作过得去就行,安安心心坐享天伦之乐不好吗?可王细良说,徒弟还得多带带,客户那里也还要多走走,哪里就能闲得下来呢?

是啊,作为“村网共建”示范点的网格服务经理,王细良经常操心的是村里的独居老人用电安全吗,田里的晚季稻灌溉有水吗,所里新进的伢子上次教他的技术学会了吗……

“到电表的是产权分界点,不是服务的起止点。”这是王细良常挂在嘴边的一句话。为了更好地服务农户,他将客户日常用电过程中的难点一一记在心中,触类旁通学会了多项技能,确保在紧急情况下都能迅速找到解决方案。

正是这样一位喜欢“学点本事好傍身”的“老电工”,得到了周围同事和客户的一致爱戴和好评。(邓倩 刘敏学)

[责任编辑:李金芳]