开展基层群众工作绝不是待在办公室“自说自话”，而是要深入基层一线，到群众身边去，坚持人民至上，充分发挥广大人民群众的积极性、主动性、创造性，努力做到问需于民、问计于民、问效于民，和群众的心贴得更紧、距离拉得更近，把工作做到人民群众心坎上，真正做到和群众同呼吸、共命运，不断推动全体人民共同富裕取得更为明显的实质性进展。
问需于民，将群众冷暖放在心上，让问题在一线发现。准确把握群众所思所想所盼，把满足群众需求作为一切工作的出发点和落脚点，围绕民心民意发力，坚持问题导向、目标导向、结果导向。切实用好调查研究这个“传家宝”，变“上访”为“下访”，变被动为主动，到困难较多、情况复杂、群众意见集中、工作打不开局面的地方去，真正掌握群众生活中遇到的堵点、痛点、难点。在深入实际、深入群众的躬身实践中，不断把情况摸清、把问题查准、把隐患消除，更加全面掌握群众的真实需求，让作出的决策和决策的执行充分体现民心民意，积极顺应人民群众对高品质生活的新期待，从而赢得群众的满意和信任。
问计于民，将群众智慧学到手，让思路在一线形成。坐在办公室碰到的都是问题，下去调研看到的全是办法。要善于向群众学习，坚持以眼睛向下的决心、脚步向下的毅力，放下架子、俯下身子，主动下沉基层、走进群众，甘当小学生，拜群众为师，向群众问策，从群众的实践创造和发展要求中完善政策主张，从群众中汲取智慧营养，获取群众对问题的看法和建议。把群众的各种点子、想法汇总起来，集思广益，总结好群众智慧、鲜活经验，从而找到破解工作难题的思路和办法，推动困难问题又快又好地解决，持续做好基层治理，让群众智慧有效转化成促进工作开展的不竭动能。
问效于民，将群众期盼担在肩，让矛盾在一线化解。工作做得好不好要让群众来评判，始终坚持把群众满意作为衡量工作成效的标准，树立正确的政绩观和事业观，摒弃形式主义和官僚作风，强调求真务实、真抓实干、履职尽责，把党中央的重大决策部署落实落细落小。立足本职岗位，主动担当作为，积极回应群众关切，及时响应群众诉求，时刻把民生关键小事抓在手上，努力把好事办好、把实事办实，把群众的操心事、烦心事变为放心事、暖心事，用一件件看得见、摸得着的惠民实事，让为人民谋幸福的事业更有温度、更有质感、更有内涵。
群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，是我们党永葆青春活力和战斗力的重要传家宝。走好新时代党的群众路线从来都不是抽象的、空泛的，而是具体的、现实的，体现在更高质量实现人民对美好生活向往的各项伟大实践中。开展基层群众工作，就是要用心用情用力把服务群众的各项工作做深做细，把为人民谋幸福的事情办好办实，以“功成不必在我，功成必定有我”的态度，奋力谱写新时代新征程上群众工作的崭新篇章。（杭州市西湖区西溪街道社区卫生服务中心 顾杰）
