在信息技术迅猛发展的当下，基层治理应当以数字赋能为重要抓手，从技术革新、治理理念和服务意识等方面入手，聚焦数字政务服务人民的内核本质，破解基层减负的现实难题，让数字政务逐步成为提升政府效能、服务群众的有力工具，从而实现基层减负，提高公共服务质量，绘制出一幅高效、便捷、智慧的基层治理新画卷。
强化数字赋能。数字政务的意义体现在高效协同，不仅是把政务服务搬到线上的“物理变化”，更是实现流程再造、效率提升的“化学反应”。利用大数据、云计算等数字技术，打造电子政务平台和政务APP应用，让基层工作中的数据收集、整理和分析变得高效而精准，同时通过智能AI研判分析系统，让基层管理者能够对出现的问题事件做出更加精准的应对决策和更加迅速的响应举措，不仅节约了大量的人力物力以及时间成本，还大幅提高了工作效率和决策质量。强化数据共享和协同工作，通过建立统一的政务数据平台对多端口进行整合，打破部门间的数据壁垒，促进信息共享，避免因重复录入和报送造成的时间和资源浪费，使得基层工作者能够从海量的数据库中解放出来，减少内耗，将更多的精力投入到核心业务工作中，同时真正实现跨部门、跨层级的高效协同办公。
建设数字队伍。数字政务中基层干部队伍是基层治理工作的重要基础，数字治理在推进基层治理现代化的同时，也为激励基层干部担当作为带来了新机遇和新变化。通过分层次、分类别对基层干部开展数字技能培训，进一步提升基层干部的数字素养，提高基层干部对于新形势、新挑战的识别能力和应对能力，使基层干部的数字技能能够精准匹配基层治理履职所需。制定积极健康的数字政务平台管理规范和考核评价制度，引导基层干部树立正确的数字政务观和业绩观，防止工作留痕现象过度取代实际工作成效评估，将基层干部从指尖上的形式主义中解放出来，充分激发基层数字治理效能。
做好群众服务。数字政务的核心在于为民服务，它不应该是冷冰冰的数据堆砌，更应该是温暖人心、贴近群众的服务延伸。通过政务服务一体化平台，进一步优化办事流程、精简办事材料、提高办事效率，推进“最多跑一次”改革，真正实现让数据多跑路、让群众少跑腿。加强优化政务应用界面设计，进一步突出使用的便捷集约，通过“一键式”服务模式，不仅极大程度地减轻了基层工作者的工作压力，还大幅提升了群众的满意度和体验感，尤其是那些不擅长使用电子设备的群体。同时在运行过程中注重收集群众意见，持续完善政务服务的功能性和应用场景的丰富性，提升基层服务质量和用户体验，为群众提供更加多样化的选择和更加便捷的服务途径，把基层减负的效能彻底转化成看得见、摸得着的工作实效，真正把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，打通基层治理的“最后一公里”。（浙江省衢州市龙游县横山镇政府 郑思敏）
