人民论坛网新疆讯（张尧）社区是城市治理体系的基本单元。各地积极探索，依靠群众智慧，创新实践，形成了一系列行之有效的社区治理经验。近日，“近观枫桥”网络主题宣传活动采访团走进乌鲁木齐市天山区二道桥街道固原巷社区，聆听志愿者们在邻里守望中传递温暖、解决社区问题的小故事。
固原巷社区紧密贴合各族居民的所思所想所盼，积极帮助居民办好事、办实事、解难题，不断激发各族居民群众积极参与社区治理的热情，通过积极发掘和树立具有示范作用的先进典型，进一步弘扬和传播“我为人人，人人为我”的志愿者精神，吸引更多居民积极参与到社区志愿者工作中来。同时，社区以“凯丽”为名在社区党群服务中心设立“凯丽说事点”，为社区居民搭建了协商议事的平台。
“凯丽”在维吾尔语中意为“心灵”。用热心化解居民揪心的事，用耐心倾听居民烦心的事，用诚心帮助居民操心的事，用知心体谅群众伤心的事，用关心解决居民担心的事……说事点以“五步”操作规程、“说事点”六件事上墙，完善了收集群众热点难点问题渠道、信息梳理分类解决方式等，增强社区居民主人翁意识，创新管理方式，提高居民对社区建设发展的参与度。现在，居民们遇到问题难题，有好的意见建议，首先就会想到到“凯丽说事点”来坐一坐，共同商讨和解决问题，通过汇聚共智寻找最佳方案。
据介绍，社区所有院落都成立了业主委员会，每周一上午，各院落业主委员会主任、副主任都会到“凯丽说事点”聚一聚，反映各院落居民的烦心事，分享各院落管理的好经验，为社区建设发展提意见，逐渐形成了“有事大家议”“意见大家提”的良好机制。
视频剪辑：康睿（实习）
