近日，习近平总书记在甘肃考察时强调，要紧扣居民实际需要特别是“一老一小”等重点，不断提高社区服务水平。广大基层干部作为社会治理的重要力量，须树牢为民服务理念，在情感上亲近群众、行动上服务群众，当好人民群众的“贴心人”，以为民服务“近一步”实现群众幸福指数“升一度”。
迈开步子察民情。基层干部身处直面群众的第一线，只有成为底数清、情况明的“百事通”，做好为民服务工作才更有底气。心中有“数”，源于对群众宝贵建议的悉心听取、对群众真实需求的精准把握。要聚焦群众重点关注的“急难愁盼”，主动“迈开腿”走进群众，用“铁脚板”走街串巷，下沉到社区网格、小区楼院一线，摸清基层实情、吃准基层需求、了解基层期盼，绘制出符合实际的“民情地图”。通过主动探访、灵活多访，常和群众坐一条板凳，及时“张开嘴”问寻冷暖，从群众“刺耳话”里找问题，从群众“牢骚话”里找差距，切实把群众的建言献策转化为解决问题、改进工作的实际举措，做到“微小心愿”有人抓，“关键小事”有人管，发挥“连心桥”作用。
沉住性子谋思路。从“板凳议事会”在话家常中解民忧，到“移动调解队”在联动调和中宽民心……基层干部手中有“术”，方能做好面向千家万户的准备，推动为民服务水平提升。能治是基础，须沉下心绪、稳住性子，练就过硬本领，在扬长补短上持续发力。从物业服务、民生保障等方面着眼，自觉提升矛盾调解、防范风险和应急处突等能力，切实增强做群众工作的本领，努力成为为民服务的“多面手”。善治是关键，大力整合社区多元资源力量，创新运用数字化赋能民生服务，充分利用好民主议事协商机制，善于问计于民，拜群众为师，推动基层治理重心下移、服务触角下延，全力打通服务群众“最后一公里”，激发居民自治活力。
用好尺子校准则。习近平总书记强调：“让群众满意是我们党做好一切工作的价值取向和根本标准，群众意见是一把最好的尺子。”须深刻领悟“权为民所用，情为民所系、利为民所谋”的职责所在，常常思“微”慎“微”，守好小事小节，管住小微权力，在群众接待、矛盾调解中以公为道，不偏不倚，用群众口碑书写基层干部的责任担当。时刻保持身在“聚光灯下、放大镜下”的警醒自觉，发挥“三务公开”作用，畅通社区监督信息共享渠道，鼓励人民群众参与监督评价，让民主评议在阳光下进行，激发为民服务活力，树起新时代基层干部的良好形象。（作者：王思琰 陆天洋）
