习近平总书记指出，集中力量办好群众普遍需求、能够办成的民生实事，让群众可感可及。群众普遍需求的事，既有“关键小事”，也有“民生大事”，既有急事、难事，也有平常事、日常事。办好民生实事，需要以辩证思维抓住主要矛盾，分清轻重缓急，因地制宜精准施策，才能真正把民生实事办出实效、高效和长效。
把握“小切口”和“大效用”，把小事办细、大事办实。大小之辩，在于角度和立场。辩证大小，就是要习惯换位思考、善于以小见大，从日常琐碎、“鸡毛蒜皮”中感受百姓冷暖、体察施政得失；更是要不论大小，都能够坚持人民至上，树牢实的导向，始终不忘初心、实干笃行。不因为事小而草率敷衍，以“办大事”的郑重，认真细致办好桩桩小事，让群众“少跑一趟”“少费一厘”，就能让群众多暖一分、多爱一点。一些事情涉及人多面广，比如群众广泛关注的教育、医疗、养老……更需要以“办小事”的精细扣紧群众诉求、找准发力部位，把实的要求贯穿工作谋划、推进、评判、优化的全过程，用好每一份力、每一笔钱，确保把实事办出实效。
把握“当下改”和“长久立”，把缓事办快、急事办妥。缓急之间，体现的是党性，也是工作思路。“马上办”“就近办”“一次办”……各地创新推出的高效办事举措，贯彻了急群众所急的为民宗旨，也推动了服务能力和水平的不断提升。事有轻重缓急，缓事不用急办，但仍需办好。必须时刻保持警醒，以“放心不下”的责任感、“时不我待”的紧迫感，做到诉求及时回应、问题及时处置、事项及时办理。办急事，应以充分的预案安排为基础，以丰富的“工具箱”为支撑，在清晰判断的基础上创造条件、加快进度，确保事情既办得快又办得妥，让群众信得过、靠得住、能放心。
把握“为之则易”和“不为则难”，把难事办成、易事办精。天下事有难易乎？为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣。无论难易都需坚持长期主义，办易事能持之以恒，避免易转化为难；解难事则久久为功，促进难转化为易。当前，群众诉求不断多元化，一些民生问题千头万绪、盘根错节。面对难题，应秉持“钉钉子”精神，创新思路，充分挖掘资源，统筹各方力量，既尽力而为，又量力而行，一步步把难事办成，惠及广大群众。当然，基层的事更多是一件件简单而平凡的事。简单的事也有难的一面，还有变难的风险。做简单的事同样需要谨慎，需要发扬“钉钉子”精神，甘于平凡而安得下心，专心致志而精益求精，把简单的事办出好口碑，让群众收获可感可及的幸福。（作者：鲍伟杰）
