新时代，“民情日记”的内涵日渐丰富、实效不断提升，无声却又有形地讲述着一个又一个解忧、助农、富民的生动故事。
起好“初心如磐”之笔，一笔一画写的是立题领题。民情日记直接取材于群众生活，从柴米油盐到衣食住行，关乎民生需求，琐事杂事都是“关键小事”。党员干部首先要勤于记录。基层工作直击最实际的痛点难点问题，纠纷调解、补助申请、居家照护、出行改善等等，既细微又广泛，只有多走家入户、多眼观耳听，才能多采集信息、多发现呼声。其次要善于记录。家家户户都有“老大难”和“心头愁”，为理清工作思路、提高工作效率，“鸡毛蒜皮”也得区分轻重缓急，应按时整理素材、归纳分类，建立合理有序的服务清单。同时还要勇于记录。民情日记不需要豪言壮语，更不需要空话套话，群众反映的小矛盾、轻症结要重视，硬钉子、烫山芋更不可回避，必须照单全收、客观描述、主动认领。
运好“扎根基层”之笔，一字一句写的是破题解题。民情日记记是为了做、记了就要做，坚决落实问题闭环解决方能保证“干部向一线下沉、情况在一线掌握、力量在一线汇聚、矛盾在一线解决”工作模式持久的生命力。党员干部手里是群众诉求，肩上是公仆责任。一方面要提升业务本领以精准破题。向历史学习经验、向实践学习真知、向群众学习智慧，“望闻问切”剖析问题根源、把握核心症结，“手起刀落”制定应对方案、剜除问题疙瘩。另一方面要磨砺心态以稳步解题。面对复杂棘手的情形，切勿“逞一时之快”；面对牵涉全局的问题，切勿“强一己之力”；面对群众暂不理解不支持的境遇，切勿“置一腔意气”。需及时调适情绪、把握推进节奏，咬紧牙关锻造能挑重担的“铁肩膀”，蓄积坚韧之力迎难而上。
收好“改革创新”之笔，一心一德写的是答题悟题。时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。站在新的历史起点，必须坚持走好新时代党的群众路线，紧抓就业、教育、医疗、社保、养老、托育等重点需求，充分利用互联网平台、政务热线、领导信箱等各种渠道，不断完善升级民情日记的服务形式，找准改革发展的着力点、契合点。必须坚持涵养“大我”胸怀，坚守初心践使命、勇尝试敢突破，在理论学习中厚积薄发、在干事创业中融会贯通，把工作推进放到一线去检验，为改革事业的发展持续赋能。必须坚持问计于民，高度重视群众意见，善于总结群众实践，把群众经验变成改革路线、把群众智慧变成改革线索，为全面深化改革凝聚更多民心。
（浙江省绍兴市柯桥区柯岩街道办事处 方雯）
