群众工作是我们党的看家本领，也是我们党永葆活力和战斗力的重要法宝。群众工作内涵丰富、点多面广，广大基层党员干部要坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，树牢群众观点，站稳群众立场，贯彻群众路线，深入研究和准确把握新形势下群众工作的特点和规律，改进群众工作方法，提高群众工作水平，不断拉近与人民群众的距离，增进与人民群众的感情，写好群众工作新篇章。
对待群众要有热情。拉近与群众的距离，主动放下身段、放低姿态，到群众身边去，事事将心比心，时时以心换心，多一些面对面谈话、心贴心交流，认真倾听群众的心声，全面准确地掌握群众的意见和建议，真正走进人民群众的心里。增进与人民的感情，把群众当作家人一般对待，把老百姓的“烦心事”当成自己的“家务事”，对于老百姓反映的问题要认真听、用心记，并及时予以回应，竭尽全力为群众排忧解难，全心全意为人民服务。
制定政策要有共情。时刻站在群众立场，讲群众听得懂、愿意听的话，学会换位思考，多从群众的视角观察民情，多用群众的心思体会民意，多用群众的办法解决民忧，急群众之所急、想群众之所想，始终同广大人民群众站在一起。坚决贯彻群众路线，坚持以满足人民日益增长的美好生活需要作为工作的出发点和落脚点，聚焦群众急难愁盼问题，设身处地为群众出谋划策、解决问题，让制定的政策更加贴民心、顺民意，把惠民生、暖民心的工作做到群众心坎上。
干事创业要有激情。要坚定理想信念，始终做到听党话、跟党走，把个人的人生追求融入现代化国家建设新征程，立足岗位实际，实践理想抱负，最大限度地发挥自己的价值，扎实开展各项工作，出实招、办实事、谋实效，在自己的岗位上不断建功立业、增长才干。把责任担当和初心使命相结合，始终牢记共产党员的初心使命，以创造美好未来为己任，牢固树立责任意识和担当情怀，做到心中有党、心中有民、心中有责，以高度的责任感投身到为人民谋幸福、为民族谋复兴的伟大事业中，在新征程上留下无悔的奋斗足迹。（杭州市转塘街道党建工作办 李泽）
