民生无小事，枝叶总关情。自今年初始，山西省太原市小店区黄陵街道民航社区在服务与治理的征途上，以开拓者的姿态勇于探索、不断创新，绘制了一幅幅民生福祉的绚丽画卷。社区积极响应国家关于加强和创新社会治理的号召，以广纳民意为核心，搭建起了一座座连接政府与民众的桥梁，确保每一项决策、每一项服务都能精准对接居民需求，真正做到了“民有所呼，我有所应”。
精准施策 民意引领服务升级
社区网格员通过定期上门走访、针对性问题访谈及居民座谈会等多种形式收集居民的意见建议，同时与物业公司密切沟通，及时反馈问题，共商解决方案。9月初的走访中，网格员接到居民反映小区健身器材部分损坏，影响正常使用。在反馈给相关部门后，损坏的健身器材很快得到修复。居民感叹：“没想到问题这么快就能妥善处理，社区网格员真给力。”
成效初显 小区旧貌换新颜
泰达花园小区有电动自行车乱停放现象，影响美观和通行，还存在安全隐患。网格员与物业联手，合理规划停车区域、增设电动自行车停车位、安装充电设施、加强日常巡查。经过一段时间的努力，电动车乱停放现象得到明显改善。9月中旬网格员巡查时，小区居民向网格员表达感受：“有了专门停放电动自行车的地方，解决了大问题。”
凝聚合力 多方携手排查隐患
为保障居民的生命财产安全，社区网格员联合物业定期排查各小区安全隐患，主动配合清理楼道杂物。建立台账，详细记录安全隐患的位置、类型等信息，按紧急程度分类处理。个别居民经常把闲置物品堆积在楼道内，网格员与物业人员多次劝导收效甚微，随即登门帮居民整理楼道杂物、分享收纳经验。“还是你们工作细致，我也知道事关消防安全，但家里东西太多，收拾起来很麻烦。你们一整理，就干净整洁多了。”居民感谢道。
延伸触角 温暖传递永不停歇
社区“网格+”服务，也对居民家里的红白喜事伸出援手。网格员会主动上门与居民沟通情况、了解需求，倡导文明新风、避免铺张浪费，让居民感受到社区的关怀与温暖。泰达花园小区居民婚期临时提前，筹备时间仓促，网格员得知后，主动带着同事们上门帮忙，协助理顺流程、布置婚礼场地、维护人员秩序等，让居民的大喜事办得美美满满。（中共太原市小店区委组织部）
