“让人民群众在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。”这是习近平总书记对网信事业提出的期望和要求。党有号召、团有行动！联通（广东）产业互联网有限公司（以下简称“联通广东产互”）AI大模型突击队以满腔热忱积极投身这一时代使命，致力于社会基层治理的“枝端末节”，努力打造联通在社会基层治理的模范标杆。
近年来，佛山市南海区以坚定不移的步伐，持续提升基层治理的社会化深度、法治化精度、智能化广度与专业化强度。作为南海区基层治理的典范，金旗峰社区的信息化建设由于缺乏各方合力共建共治，仍存在一些治理短板，如社会感知体系不够健全、指挥体系效能不够高、智慧治理能力不够强等问题。得知此情况后，广东产互AI大模型突击队挺膺担当，主动对接，发扬敢于探索、勇于实践的精神，深入研发探索AI在基层治理中的深度应用，在以青春之力为社区基层治理贡献智慧与力量的同时，在用AI赋能为解基层治理难题实现新突破、闯出新路子的征程上展现了联通“青力量”。
精准调研，把准基层治理需求脉搏
联通广东产互AI大模型突击队在人工智能领域深耕细作，致力于将最新的科技成果应用转化。队伍多次深入金旗峰社区进行细致入微的调研，与社区领导交流、走访居民，通过问卷调查、座谈会、实地调研等形式，充分了解痛点和诉求。社区工作千头万绪，如何快速精准地收集、整理和分析大量的居民需求数据是社区基层治理所面临的一个重大难题。AI突击队充分发挥自身优势，借助联通远景大模型能力，高效精确收集居民需求数据、系统化整理和深入分析，以确保数据处理的准确性与时效性，为信息化建设规划和实施提供有力支持，为金旗峰社区的信息化建设和社区发展注入了新活力。同时将联通元景大模型集成到天搭智能问卷系统中，对调研的问卷进行实时分析，精准提炼居民的核心需求热点，深度剖析需求的发展趋势，为金旗峰社区管理决策提供权威、前瞻性的洞察支持。
数据赋能，搭建居民需求新生态
经过前期居民需求信息收集和趋势分析，突击队构建了一个涵盖居民基本生活、健康安全、社交娱乐等较为全面的需求数据库，与佛山客户经理、产互方案经理杨勇以及智慧城市行业部方案经理张玮一同梳理出功能描述清单，借助联通元景大模型分析社交媒体上的话题和趋势，了解居民们的关注点和兴趣点，制定出一张更具有针对性的居民需求清单，通过数字化手段实现群众需求、诉求的早发现、早介入，实现了基层治理工作从“脚尖”过渡到“指尖”。
提质提效，护航基层安宁每一刻
通过与广东产互AI大模型突击队的协作，金旗峰社区从之前一天可以完成对15个事项的处理，提升到一天可以完成对30个事件的处理，事件处理能力提升了100%。AI应用显著强化了自动化流程处理与事件的识别，在民意速办、信息收集、便民服务等多领域全面赋能基层治理，实现了社区事务处理效率的新突破。
“小窗口”链接“大民生”，智能化牵引高效能。金旗峰社区AI赋能基层治理不仅是科技进步的一个缩影，更是联通广东产业青年力量助推社会发展的真实写照。在未来，广东产互AI大模型突击队将继续贯彻新发展理念，构建新发展格局，立足高质量发展中心任务不动摇，深化党建引领，始终坚定推进基层社会治理现代化，以青春之力领航基层AI治理新篇章。
（联通（广东）产业互联网有限公司 潘志豪 黄民兴）
