乡村两级便民服务站点是基层服务的重要窗口，也是链接群众的最末端。提升便民服务站点政务服务质量，优化基层服务是基层治理现代化的重要组成部分。
向下扎根服务，引导进驻便民服务事项。要压实责任体系，将权力下放作为“突破点”，将提升政务服务质量作为“着力点”，将进驻便民服务事项作为“切入点”，进一步优化服务环境，提升服务效率，划定专项服务区域，保障配套服务设施，简化服务操作流程，针对群众关注较多的医保、低保等做好政策解释和服务工作。要搭稳体系架子，明确权力等级，明确责任主体，明确乡村两级权力事项清单，形成联动机制，对不同服务事项的工作人员开展针对性培训，争取办理事项“小事不出村、大事不出镇”。
向外优化队伍，提供“帮办替办”服务。要搭建“党员+志愿者+网格员”服务体系，联合多方力量组建乡村两级帮办替办队伍。要优化队伍力量，开展岗前培训活动、谈心谈话等工作，强化内生动力，与道德评议、积分制、精神文明建设相结合，形成志愿风尚，对于辖内需要入户帮助的群众开展入户协助。要搭好宣传台子，通过多种渠道进行服务事项宣传，线上通过微信公众号、抖音等平台开展宣传，线下通过入户走访、院坝会、村村通广播等形式广而告之。
向上畅通渠道，联合实现“一件事一次办”。要方便老百姓在一处办完事、在家办好事、在外能办事等，针对群众急难愁盼的事项开展“一件事一次办”，公示办事清单，印发办事指南，开展延时办理，切实解决群众办事需求。要推动资源信息畅通化，依托“政务网”平台开展“互联网+政务服务”，针对在外务工、外出学习的群众协助开展线上办理，充分探索自主办理，及时解决群众办理异地医保报销、跨地生育服务等相关事项。要形成“政务服务+”金融、企业等事项办理，构建企业办理事项专窗，促进企业快速通办。（安岳县李家镇人民政府 龙诗雨）
