客户是一切商业逻辑的起点。近年来，峡江农商银行认真贯彻“服务暖行”战略，强化以客户为中心的服务理念和经营理念，一切从客户需求出发、向客户体验聚焦、以客户满意为准，全力扩大客户基础、增强客户黏性。
“有了农商银行这笔20万元贷款，我更有信心把种养合作社做好了。”峡江县砚溪镇村民廖福根由衷地说。2022年，在外务工的廖福根返乡创业，并将目光投向广袤的农村。由于手上缺乏资金，他抱着试一试的想法联系上峡江农商银行砚溪支行驻村普惠金融服务员。几天后，第一笔5万元贷款到账，帮他渡过创业难关。从5万元贷款到20万元贷款，他深刻感受到峡江农商银行的强力支持。
“今年的生猪养殖有没有提升产能？”“今年的饲料有没有涨价？”“今年的生产有没有扩大规模？”像这样拉家常、话冷暖、交心声、表真情的场景，在峡江县的田间地头、村民家中经常出现。为广泛对接农户、商户、企业等客户的金融需求，峡江农商银行积极与村委会、社区等党组织开展党建联建共建活动，通过实地走访、电话回访等途径，提前收集农户信息，扎实做好台账，让群众足不出户享受到“家门口”的贴心金融服务。同时，针对农业生产金额小、需求急、周转使用的特点，峡江农商银行结合“一大工程三项行动”，全面延伸服务触角，下派50余名驻村普惠金融服务员，主动对接满足辖内各类客户金融需求。（峡江农商银行 谭乐源）
