习近平总书记在湖北考察时指出，要进一步加强党建引领，抓住“一老一小”这个重点，更加精准有效地为群众排忧解难。做好群众工作，贵在精准、重在有效。党员干部应深刻把握新形势下做好群众工作的新要求，在精准洞悉“千差万别”、厘好“千头万绪”、应对“千变万化”间，把民生服务做到人民群众心坎上。
洞悉“千差万别”，和群众连上心。俗话说，千人千个样，百姓百条心。面对千差万别的群众需求，抓群众工作一旦大而化之、笼而统之，就会触碰不到问题所在，也找不到破题之法。群众的不同心声需要被认真倾听，群众的不同诉求也应当被尊重。党员干部要精准问需，深入基层一线，勤于坐炕头、走地头，常听家常话、牢骚话，在深入实际、深入群众的躬身实践中掌握真实鲜活的“第一手资料”，找准群众最关心、最迫切、最现实的问题，确保“干的事”精准对接群众“盼的事”。根据需求精准施策，抽丝剥茧一个个群众诉求背后的产生原因，深入分析地区特点、发展程度、对象群体等因素，因地制宜、量体裁衣，采取差异化措施精准帮扶、管理、服务，实现“一把钥匙开一把锁”，给人民群众更多“切之体肤”的获得感。
厘好“千头万绪”，帮群众解忧心。城市中的“背篓专线”，承载起无数菜农的烟火日常；惠老餐厅中的热乎饭菜，守护着老人的幸福“食”光；便捷的“药事快递”，让良药不必苦等。群众“小事”不小视，将人民群众期盼的点点滴滴梳理好、落实好，从细微处、困难处、前沿处回应群众期盼，才能兜牢底线、彰显温度，使幸福感直抵人心。要从小事入手，把人民群众柴米油盐、针头线脑的“点滴小事”当作担当尽责的“心头大事”，丝发必兴、毫末必去，认认真真解决垃圾分类、农村改厕、清洁取暖等一些困扰民众的小问题小麻烦。向细节发力，拿出精雕细琢的干事劲头，仔细考虑每一件为民实事、细心把关每一项便民措施，对重点任务层层细化、量化，一个步骤一个步骤推、一个环节一个环节抓，精益求精、久久为功、善作善成，确保各项服务落地、各个难题破解。
应对“千变万化”，让群众更顺心。从“板凳议事会”促膝询民意，到“移动调解队”现场宽民心，再到“一网通办”刷新服务速度……近年来，各地积极回应人民群众的新期盼，探索诸多行之有效又各具特色的工作法，“越来越顺心”成为人民群众的真切体验。人民群众对美好生活的需要日益增长，党员干部必须厚植创新思维，学深党的创新理论、创新战略，把党中央的要求、群众期盼、实际需要、新鲜经验结合起来，因地制宜推广小区党支部、红色物业等创新做法，丰富为民服务载体，及时跟进新兴领域党的建设，以新思路、新作为创造新业绩。重视蕴藏在人民群众中的创造伟力，深入挖掘群众实践中“泥巴味”的生动做法、“土秀才”的鲜活经验，着力破解基层治理、民生工程中的难点堵点痛点，运用群众智慧解决群众问题，真正做到为人民造福、为党旗增辉、为时代添彩。（作者：陈艺雯）
