在城市的大街小巷，烟草零售户们的店铺构成了一道靓丽的风景线。然而，他们在经营过程中时常面临着诸多挑战。为助力零售户们更好地进行经营，瑞金市烟草专卖局以“红色引擎”为驱动，充分了解零售户的困难与需求，用热忱解决他们的急难愁盼，用实干诠释责任与担当。
资金助力，破解周转困境。对于部分资金周转困难的零售户，瑞金市烟草专卖局客户经理们一边积极对接金融机构沟通协调，争取便捷的办理流程，一边协助零售户准备贷款申请材料。这一举措犹如及时雨，帮助许多零售户解决了资金短缺的难题，使他们的店铺能够正常运营并持续发展。
客户经理和银行工作人员为零售户办理贷款业务。
深入走访，精准制定帮扶策略。无论是地处繁华商业街区的店铺，还是隐匿的乡村小店，客户经理们都会深入走访每一家零售户，与他们深度交流、耐心询问，掌握经营状况、了解困难问题，为需要帮助的零售户量身打造个性化帮扶方案。针对店铺陈列杂乱无章的问题，客户经理进行现场指导，根据商品的品类、销售热度等设计出美观实用的陈列布局，让消费者踏入店门就能眼前一亮，购物路径清晰流畅。
客户经理为零售户整理货柜。
培训赋能，筑牢经营根基。为提升零售户营销能力，瑞金市烟草专卖局组织零售户参加各类培训活动，涵盖销售技巧、库存管理、品牌培育等多个方面；并邀请行业专家和销售精英现场授课，分享实战经验和成功案例。在销售技巧培训中，通过情景模拟，让零售户们亲身体验如何与顾客进行有效沟通，如何挖掘顾客潜在需求，从而提高成交率；库存管理培训指导零售户们运用科学的方法、根据销售数据预测库存需求，避免积压或缺货情况的发生。许多零售户在参加培训后拓展了经营思路，销售业绩也逐步提升。
在瑞金市烟草专卖局的帮扶下，零售户们的经营状况焕然一新，店铺里的生意越来越红火，他们的脸上也洋溢着更加自信的笑容。未来，瑞金市烟草专卖局将继续秉持初心，聚焦客户“急难愁盼”，不断探索帮扶新模式，与他们携手共进，共同书写商业繁荣的美好篇章。（瑞金市烟草专卖局 黄菲菲）
