社区工作必须坚持以人民为中心，把为居民群众的服务做深做细做到位。做好社区工作、办好群众的事，要坚持党建引领，充分发挥基层组织的先锋队作用，紧扣群众需求，用小切口解决大问题，在情感上亲近群众，不断提升社区治理的温度。
用心办好民生实事，让群众获得感更加充实。社区党组织是联系群众的“神经末梢”，党组织要在社区中发挥领导作用。通过建强组织把群众大大小小的事办好，是社区党组织发挥战斗堡垒作用的关键所在。要以党建引领社区、社工、社会组织、社区志愿者、社会慈善团体，形成“五社联动”，以“党建+网格化管理”的方式有效整合社会资源，以党组织凝聚多元力量，形成社区治理合力，进而使“小马拉大车”变为“众人共治”。以延伸式服务，把群众的“关键小事”作为工作“头等大事”，做到知行合一，多到群众身边走动，走街头，到巷尾，看看辖区“烟火气”，与群众一起“围楼夜谈”，家长里短间，以心换心，在“鸡毛蒜皮”的小事中，了解“急难愁盼”事，为群众谋求利益和福祉，拉近与群众的距离，赢得群众的好口碑、真赞许。
用情补齐治理短板，让群众幸福感更可持续。作为最接地气的基层组织，社区直面群众，社区办事效率高不高、服务质量好不好，直接关系到居民群众的满意度。通过社区这个平台，积极回应群众关切的问题，是基层治理的显著优势。社区要强化为民、便民、安民功能，必须用“绣花功夫”完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的社区治理平台，让社区成为居民最放心最安心的港湾。突出“横向到边、纵向到底”科学划分网格，整合党的建设、综治维稳、服务代办等功能打造“全要素网格”，推动党组织建在网格上、党员嵌入网格中，选优配强专兼职网格员，构建“前端快速感知、中端及时解决、后端有效反馈”的闭环工作机制，做到人在“网”中走、事在“格”中办。同时，将“为民排忧解难题”落到实处，推动基层治理能力现代化，以“精细服务”传递“民生温度”，让越来越多的美好生活愿景照进现实。
用力提升治理效能，让群众安全感更有保障。做好社区治理工作，关键在看治理效能。要通过探索创新的治理路径，构建科学的治理机制，运用“社区+社工+志愿者”的服务模式，发挥三者在基层治理中的协同效应，确保社会工作能够有效满足基层群众的实际需求。高素质的社工队伍是社会治理的坚实基础，要教育引导社区工作者牢固树立“为群众服务”的理念，积极参与社区建设和管理，用心倾听居民的意见和建议，让居民感受到关怀和温暖；也要关心社区工作者，“多为他们办一些雪中送炭的事情”，尤其要树立重视基层、关心基层的选人用人导向，让长期在基层和艰苦地方工作的干部不吃亏，真正让基层干部有干头、有奔头，从而保持社区工作者队伍持续稳定。同时，社区党组织要团结合力，进一步破除向后看、找惯例思维，加强红色领航，联动职能部门难题共解，治理共助，推动“红色物业”良性发展，以健全的治理制度，暖心的服务，才能让居民幸福触手可及。（浙江省嘉兴市长水街道 金琳）
