“小物业”牵动“大民生”。锦州高新区大力推进“红色物业”“红色小区”建设，以城市基层党建引领基层治理三年行动为抓手，聚焦提升小区人居环境品质，在建组织、创模式、聚资源上下功夫，全力打造“高新模式”，积极破解物业管理服务领域的突出问题，推动居民群众品质生活，让基层治理更有温度。
党建领航筑堡垒，注入“红色源动力”。围绕“党建引领、网格治理”工作主线，推动“红色物业”全覆盖工作。一是健全组织体系。制定印发《关于推进“红色物业”建设的实施方案》等系列文件，调整“两新”工委并依托住建局成立物业行业党委，把“红色物业”纳入党建实绩考核和城市基层组织建设体系。二是推进组织覆盖。采取单建、联建、行业共建等方式，推进辖区90个小区的33家物业企业党组织应建尽建，42个小区的4个物业企业成立党组织，覆盖率达到46.7%。对于没有党组织的物业公司，选派社区党员骨干通过“一对一”“一对多”等方式进行定期指导，实现了物业企业党建工作全覆盖。三是强化指导把关。推动网格党支部委员、物业服务企业党组织委员和小区业委会成员“交叉任职”，并加强对业主委员会组建和换届的指导，严把人选关，10名物业经理担任社区兼职委员，小区业委会组建率达43.3%，物业公司发挥服务优势，积极配合社区开展创建文明城、固卫复审等各项工作，实现了“1+1>2”的良好效果。
抓实管理建体系，凝聚“红色向心力”。针对小区物业矛盾较多的问题，打造“1+2”工作法，全面加强党对业委会和物业企业的领导，破解管理难题。一是创建一个机制。建立“联席、联动、联治”三联机制，全区12个社区全部组建“红色物业工作室”、成立邻里协商小组58个，状元城、水墨林溪等居民小区的“红色物业工作室”集中解决了工程施工，停车难、环境差等一系列群众关心的热点问题。2024年由街道、社区党组织牵头各方协商议事62次，有效解决御澜山A区早晚高峰堵车、交通局小区6号楼下水堵塞等小区民生问题70件，收到居民致谢锦旗5面。二是建立两项制度。健全区、街两级物业管理考核制度，对辖区90个小区33家物业服务企业开展5轮评分考核，金基物业、展承物业等16家物业服务企业被评为3A级诚信企业，超额完成“三年行动”指标任务。三是推动管理提档。以《高新区进一步加强物业管理工作实施方案》《凌南街道党建引领小区治理长效管理方案》为抓手，建强“红色物业”品牌，有效整改路面破损、楼道杂物堆放等问题点位101个，推动小区人居环境从阶段性整治转向长治久美，不断擦亮生态宜居样板区“高新名片”。
多方联动聚合力，提升“红色服务力”。坚持以增进民生福祉为目标，将各方资源统筹整合、攥指成拳，实现工作上无缝化衔接、诉求上立体化响应、服务上精细化提升。一是推行“项目化+契约化”制度。组织街道联合辖区127家共驻共建单位、“小红帽志愿服务队”等39支队伍开展便民活动105场，如商大里社区联合国家电网太和分公司有效解决商大北院32号楼一单元电闸更换问题、桥南社区联合河畔家园物业拆除了困扰居民多年的“堵心墙”，群众满意度显著提升。二是常态化开展“大走访”。以“访民情、知民意、解民忧”为思路，持续推动全区各社区常态化开展居民“大走访”，印制《民情日记手册》195本，共收集社情民意1万余条，解决疑难问题194件。三是开启线上办件模式。将12345热线和网格化管理平台作为基层治理的有力抓手和有效切入点，依靠信息化手段提质效、疏堵点，对小区居民群众反映的各类物业管理、邻里纠纷等问题及时上报并梳理交办，对办结反馈的问题由党员楼道长或网格长等自治管理人员及时上门回复。截至目前，全区物业诉求量逐月下降，群众满意率达95%以上，切实架起群众满意的“连心桥”。（锦州高新区党工委组织统战人事部）
