全心全意为人民服务是党的一切工作的出发点和落脚点，工作是好是坏，成绩是优是劣，最终还是要看百姓的呼声和口碑。
深入一线察民情，“进家门”方能“入心门”。群众的具体需求是什么，只有群众心里最清楚。倾听百姓的真情实感，不能“坐着小车转、隔着玻璃看”，要“揭开锅盖瞧、打开冰箱看”，通过面对面、零距离沟通交流，了解最真实的想法，抓住最关心的事情。将“要干的事”精准对接群众“所思所盼的事”，把“问题清单”变成自己的“履职清单”，努力做到民有所呼、我有所应。
靶向发力解民忧，“实打实”换来“心贴心”。民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。办好群众的事，就是要设身处地为其着想，只有把群众当家人，才能将工作真正做到群众心坎上。群众的烦心事揪心事往往较为复杂多维，“单兵”难解。众人拾柴火焰高，要通过深化党建联建机制、开展“主理人”项目等途径，汇聚机关部门、企事业单位及“能人巧匠”力量，通过资源整合攥指成拳，破除壁垒疏通堵点，同时，健全问题收集、协同推进、结果反馈的闭环工作机制，以实际行动把民心守好、暖好、呵护好。
举一反三利长远，“小切口”解决“大问题”。要赢得百姓的好口碑，还要看干部处理问题的方式方法，能否从解决“一件事”向办好“一类事”拓展延伸。不能把群众反映的问题当成一道简单的问答题，要从综合分析题的角度抽丝剥茧细解麻雀，系统整合举一反三，找到事务本质规律，将解题成果及时上升为有可操作性、值得推广的决策部署、长效机制，转化为具体措施，从“纸面”落到“地面”，确保问题不反弹、类似问题不反复，让人民群众获得感幸福感安全感更加充实、更可持续。（浙江省嘉兴市南湖区凤桥镇 陆欣瑜）
