治国安邦，重在基层。近年来，山西省长治市襄垣县古韩镇府前社区积极探索社区治理新思路，从小处着眼，从末端发力，大力推动“i沃社区”智慧平台建设。一个科技与生活深度融合的便民惠民智慧服务圈呈现在人们眼前。
注册居民9077人，登记单位117个，入驻商家146户，居民诉求办结率达97%，开展云上政务办理、协同治理238场。如今，府前社区不仅给出了努力打造现代化新型社区的“府前答案”，更是古韩镇不遗余力推动基层治理高质量发展的生动写照。
党建引领聚合力
“不热的时候扭开阀门，排一排气，待出水后关闭阀门，慢慢循环就热了……”居民王亚琴认真倾听着维修师傅的“经验传授”，摸着温度逐渐升高的暖气片，很是满意。15分钟前，她在“i沃社区”小程序的“身边能人”选项里联系到维修师傅上门维修。
之所以需求得到精准对接，得益于府前社区在“i沃社区”上，把60个党员中心户和79名具有专业特长的在职党员全部进行线上调度，让居民和党员在手机端实现“一对一服务”，把党的组织优势更好转化为基层治理效能。同时，还陆续引导居民中的“能工巧匠”入驻平台，形成党员带动、群众参与、邻里互助的良好氛围。
“这个小程序界面设置简洁，操作方便。以前有什么事情都得亲自跑一趟社区，现在不用出门就能了解社区各种动态和通知。无论是报修设施，还是开办居住证明，都能在手机上轻松搞定。”聊起“i沃社区”小程序，王亚琴难掩喜爱之情。
居民自治添活力
在“i沃社区”的“随手拍”功能里，居民无需复杂流程和专业摄影技巧，只需利用日常散步、接送孩子、上下班途中碎片时间指尖轻触，便可将看到的安全隐患、卫生死角等一键上传，其图文并茂的办结过程十分吸引人。
“居民拍照上传后，我们实时汇总响应，对能自行解决的问题，就及时联系网格员处理；对跨部门的复杂问题，就把情况报给相关单位妥善处置，确保第一时间解决。”府前社区工作人员郭天昱介绍。
该功能上线以来，府前社区共接到居民诉求56件，以派单方式移交有关单位办理3件，其余全部自行处理完成。“i沃社区”的推广运用，使居民反映问题的渠道得以拓宽，参与社区治理的热情日益高涨，每位居民都成了社区建设的参与者、监督者和受益者。
创新服务提效力
府前社区将辖区居民的基础信息、户籍信息、职业信息、身份信息等全部入网形成全量数据库，做到“以房找人、以人找房”，极大提高社区管理效率，并在基础信息中对低保户、孤寡老人等特殊人群进行标识，实行标签化管理，便于社区工作人员针对性开展便民服务。
另外，社区还紧密结合群众生活实际，聚合辖区内商超、家政、养老、托幼等生活服务资源，设置线上求职招聘、法律咨询、线上挂号、便民热线、发布电子优惠券等功能，打造15分钟生活圈，拉动社区经济内循环，满足居民衣食住行等日常生活需求。
不弃微末，久久为功。下一步，古韩镇将继续聚焦居民需求，持续推进智慧社区平台建设，进一步深化智“惠”联盟和“菜单式”“契约化”服务，合力办好民生实事，不断提升基层治理工作整体效能，全力探索社区治理“最优解”。（谭轩文）
