习近平总书记指出，社区虽小，但连着千家万户，做好社区工作十分重要。作为直面群众的“最后一米”，社区工作必须坚持以人民为中心，把为人民服务的工作做细了、做深了、做活了、做到群众心里了，就做温暖了。要做好这项工作，需要将“望闻问切”四诊法贯穿工作始终，用一个“实”字，讲一个“真”字，彰显一个“诚”字。
以踏实笃行工作的“态度”，着力提升敏锐嗅觉。领导干部必须时刻保持自己清醒敏锐的状态，在“摸着石头过河”中坚定方向，始终保持昂扬奋进的势头，拿出“敢叫日月换新天”的气魄，突破旧有的认知体系、思维定式和行为习惯，啃下“硬骨头”、踢开“绊脚石”，多一些房前屋后的家长里短，少一些电话网络的隔空喊话，发挥社区离退休党员和热心居民特长，组建多支志愿服务队伍，以求真务实的工作态度，带动居民参与共商、共建、共治、共享，形成社会治理新格局。工作做得好不好，百姓满意不满意，就要望表知里，群众的脸上写满阳光灿烂，群众的脸色才会真好看。
以真真切切干事的“力度”，全力做好履职尽责。领导干部要切实担当起自己在新时代的使命和责任，用真心实意去实干，担当起该担当的责任，认认真真学习理论联系实际、学以致用，知道群众想什么，要什么，站在群众的角度思考问题、寻找办法、增添措施。“忠言逆耳利于行”，领导干部要闻行并举，善于倾听群众所想、所思、所盼，用步履去人民群众身边察民情、访民意，用心用情用功听出来、记起来，了解“一老一小”的真切需求，做好居家养老的“微服务”、特殊人群的“微关怀”、点亮居民群众的“微心愿”，用自己的脚步声赢得群众的掌声。
以诚心诚意服务的“温度”，倾力保持群众底色。领导干部要把人民放在心中最高位置，同人民风雨同舟、血脉相通，任何时候都不能忘记为了谁、依靠谁、我是谁，真正同人民结合起来。一滴水只有融进大海才不会干涸，一个人只有把有限的生命投入无限的为人民服务之中去才能充分体现自身价值。领导干部要问计于民，办事办到群众心坎上。盘活利用小区架空层、空闲用房等闲置载体和低效空间，设置健康驿站、邻里食堂等照护空间，在议事廊里拉家常，在阅读馆里看书充电，周末约上三五邻居打上一场篮球友谊赛，让群众“话有地方说、事有地方办、问题有人管”，让社区群众感觉更温馨、更有归属感。
通过“望、闻、问”三法后，就要“切”中要害，想群众之所想、急群众之所急，解群众之所难，我们的工作才切合实际，才能够满足群众的需要，群众才能顺心，才会舒心。（作者：杨嘉云）
