“这片区域的返乡人员较多，用电量激增，这一段线路要飞慢一点，更仔细地检查设备有无安全隐患。”近日，在遂宁市船山区龙凤镇定保村，明星电力公司龙凤供电所工作人员正在对供电线路和设备进行巡检。
年关的脚步临近，返乡人员日益增多，用电负荷随之攀升。为确保返乡群众用上放心电、舒心电，明星电力公司精心组织、周密部署，结合返乡人员特点，采用“信息推送+上门服务”的方式为返乡人员送去冬日的温暖与关怀，以实际行动为返乡人员送去冬日的温暖与关怀。
除上门服务外，明星电力公司还组织供电所运维人员采取“无人机+人工”巡视的方式加强对供电线路和设备的巡检力度，增加巡检频次，利用先进的技术手段对电网运行状况进行24小时实时监测，及时发现并处理安全隐患，确保电网安全稳定运行，提供可靠电力保障。
明星电力公司工作人员还为返乡人员发放安全用电日历，并为其讲解用电安全须知，节约用电小技巧，线上缴费渠道等。同时对涉及用电的开关、插板、漏电保护器等设施进行详细检查，确保返乡人员用电无忧。
“我们一家人去年过完春节后，就到外地去工作了，一年都没有用电了，供电公司不仅帮助我们排查了安全隐患，还解决了线路老化的问题，”定保村的返乡人员唐太成感谢地说道：“这下我们能安心的用电，过一个快乐的春节了。”
明星电力充分发挥“星连心网格化”优势，主动对接供区各村委会，进行调查摸排，依托“村网共建”服务点，受理用电申请，为特殊群体开展差异化服务。截至目前，明星电力公司针对“返乡潮”已开展上门服务 320多次，消除各类用电隐患80余处，答复用电咨询230多起，惠及 420多户家庭员。
明星电力公司依托“星连心”服务品牌，深化网格服务，建立动态管理台账，构建常态化沟通机制，主动上门跟踪服务，提前研判分析，全力消除安全隐患，做好客户的服务保障工作，护航群众温暖度冬。
