湖南省涟源市龙塘镇的矛盾调解工作，以“龙塘睦”为特色品牌，奏响了一曲全心全意为人民服务的和谐动人乐章，将新时代“枫桥经验”演绎得细腻入微、淋漓尽致。
搭建平台，织就矛盾化解“经纬网”
龙塘镇以司法所牵头的“一站式”矛盾纠纷调解中心作为核心枢纽，以卓越的统筹协调能力，精心整合平安建设组、信访组、派出所等多方优势资源，成功构建起功能完备、高效运转的“龙塘睦”矛盾纠纷调处中心。在全镇 37 个村（社区）全面设立调解室，并与“三长制”深度融合、合署办公。同时，对 6 个党建示范村进行重点升级改造，倾力打造出极具示范引领作用的村级示范调解室，使调解工作的触角如同细密的根系，深深延伸至每一个村落、每一处社区的角落。这就如同在广袤无垠的大地上，精心绘制了一张布局科学、覆盖全面的细密“经纬网”，无论矛盾纠纷在何处悄然滋生，都能被精准定位、迅速捕捉。
创新机制，奏响矛盾化解“交响曲”
创新是推动工作不断前进的核心动力源泉。龙塘镇在矛盾调解机制方面大胆探索、勇于创新，一系列行之有效的创新举措犹如璀璨星辰，照亮了矛盾化解的前行道路。
排查预警机制宛如敏锐的“侦察兵”，时刻保持高度警惕，通过多元化的信息收集渠道，利用大数据分析、网格员巡查、群众反馈等多种方式，及时洞察矛盾纠纷的蛛丝马迹，将矛盾隐患扼杀在萌芽状态，真正做到“早排查、早发现、早预防、早处置”，为矛盾化解争取先机。
联动联调机制则像是一位指挥若定的“指挥家”，凭借卓越的协调能力，将人民调解、行政调解、司法调解以及信访矛盾纠纷化解等不同调解力量紧密融合、协同作战。打破部门之间的壁垒，实现信息共享、资源共用、工作联动，形成强大的调解合力，让各类矛盾纠纷在多部门的共同努力下迎刃而解。
考核激励机制犹如激昂奋进的“冲锋号”，通过科学合理的考核指标和激励措施，充分调动镇村两级调解员的工作积极性、主动性和创造性。激发他们的工作热情，促使他们不断提升业务能力和服务水平，全身心投入到矛盾调解工作中。
正是这些创新机制相互配合、相得益彰，共同奏响了矛盾化解的激昂“交响曲”，让矛盾纠纷在这和谐美妙的旋律中逐渐消散，为社会和谐稳定注入源源不断的动力。
队伍建设，锻造矛盾化解“先锋队”
一支素质过硬、业务精湛的调解队伍是矛盾调解工作取得成功的关键所在。龙塘镇以镇专职调解员为坚实基础，严格实行“三三”调解工作制，确保调解工作的规范化、专业化。同时，广泛吸纳“三长”“五老人员”、退休职工等在群众中具有较高威望、较强影响力的人员，精心培育出一支经验丰富、德才兼备的调解“土专家”队伍。
这些调解员们就像一支训练有素、作风优良、敢打硬仗的“先锋队”，在矛盾纠纷发生的第一时间，能够迅速响应、奔赴现场。村调解委、驻村干部、联村领导三方迅速联动，第一时间赶到现场，稳控事态发展，防止矛盾进一步升级。镇调委会收到移送的矛盾纠纷后，即刻安排专职调解员深入实地调查取证、全面了解情况，精心组织调解工作。他们凭借专业的知识、丰富的经验和耐心细致的工作态度，成功化解了大量矛盾纠纷，真正做到了“小事不出村、大事不出镇”。
龙塘镇的矛盾调解工作，以“龙塘睦”为坚实依托，通过搭建多元平台、创新调解机制、强化队伍建设等一系列有力举措，成功解决了群众身边的诸多烦心事、操心事、揪心事，让人民群众切实感受到了以人民为中心的发展思想带来的温暖与关怀。在未来的征程中，相信龙塘镇将持续发力，不断完善平台建设、加强调解员培训，持续提升矛盾调解工作的质量和水平。让“龙塘睦”这一品牌更加熠熠生辉，绽放出更加耀眼的光芒，让矛盾“坚冰”在更多的地方被温暖的阳光彻底融化，为构建和谐社会贡献更多的“龙塘智慧”与“龙塘力量”，书写出更加辉煌的社会治理新篇章。
（作者：邱天）
