春运,是一场规模浩大的周期性人口迁徙,也是中国人心中那份对团圆的深深期盼。2025年全国铁路春运的大幕已然拉开,首日预计发送旅客1030万人次,这一数字背后,是无数游子归家的急切脚步,更是铁路部门全力保障的责任担当。
科技助力,智慧春运畅归途。从大数据精准预测客流,优化列车运行方案,到智能化的票务系统让购票不再艰难,再到人脸识别、无感安检等新技术的应用,大大提高进站效率……铁路部门借助科技力量,为旅客打造了一条更加便捷、高效的回家路。比如,通过对历年春运数据的分析和实时客流监测,铁路部门能够提前预判,合理调配运力,增加车次或调整车型,让列车的运行更加贴合旅客的出行需求。12306购票系统不断升级优化,不仅能根据旅客的出行偏好提供个性化的推荐,还能智能识别候补需求,提高购票成功率。电子客票的全面推广,让旅客无需再换取纸质车票,刷身份证或手机二维码就能便捷进站乘车,节省了大量时间。科技的赋能让春运之路更加通畅,让归心似箭的人们少了一份焦虑、多了一份从容。
贴心服务,温暖春运回家路。春运不仅是对运输的考验,更是对服务的大考。列车上,乘务员们热情周到,为旅客提供舒适的乘车环境;车站里,志愿者们忙碌的身影随处可见,为旅客答疑解惑、搬运行李。此外,母婴室、重点旅客候车区等设施的完善,更是体现了对特殊群体的关爱。比如,广州南站的母婴室里不仅有舒适的哺乳空间,还有专门为宝宝准备的换尿布台、温奶器以及各类婴儿用品,让带着孩子出行的母亲们倍感贴心。在南京南站,重点旅客候车区设置了舒适的座椅、免费的充电设备和饮水机,为老弱病残孕等旅客提供了温馨的休息场所。此外,对于那些行动不便的旅客,铁路部门还提供从进站到上车的全程护送服务,车站内增设各种引导标识和广播提示,确保旅客能够准确获取信息、顺利出行。这些周密的服务让旅客在回家的路上感受到了浓浓的人情味。
安全保障,护航春运平安行。安全,是春运的重中之重。铁路部门始终坚守安全底线,为旅客的出行保驾护航。进一步加强设备检修,确保列车运行稳定;严格安检流程,杜绝安全隐患;完善应急预案,应对突发情况。无数铁路职工默默坚守在自己的岗位上,用责任和担当守护着每一趟列车的安全。例如,在哈尔滨的铁路工区,检修工人在寒冷的冬夜中仔细检查每一段铁轨,不放过任何一个细微的问题。他们用专业的工具测量轨距、检查钢轨的磨损情况,哪怕是一颗松动的螺丝也绝不放过。当遇到恶劣天气或突发状况时,铁路部门迅速启动应急预案,及时调整列车运行。比如在遭遇暴风雪时,及时组织除雪作业,保障线路畅通;在遇到突发设备故障时,迅速调配技术人员进行抢修,最大限度减少对列车运行的影响。正是这些默默付出的铁路人,让旅客的回家路更加平安。
春运的启动,是家的呼唤,是爱的归途。铁路部门用科技、服务和安全为旅客铺就了一条温馨的回家路。相信在各方的共同努力下,今年的春运必将顺利有序,成为温暖而难忘的旅程。(作者:陈松)