“从群众中来，到群众中去”，是我们党执政兴国的根本原则。随着互联网的不断发展，网络空间成为了做好群众工作、接受人民监督、凝聚思想共识的新平台、新路径。广大基层党员干部要坚持以人民为中心的发展思想，通过网络走好群众路线，只有把虚拟和现实统一起来，用心用情用力解决好群众最关心的实际困难和最直接的实际需求，才能真正与群众心连心，画好线上线下“同心圆”。
键对键线上听呼声，网罗社情民意。提高网络工作能力，要紧跟时代步伐，保持不断学习和更新知识的状态，掌握新的网络技术和手段及其对应的应用场景，提升对数据的分析理解能力和敏感度，建立起扎实的数字知识体系。用好网络工作平台，以“互联网+”的思维为引领，以新媒体手段为载体，通过开设政务微博、微信公众号、网上留言板、领导信箱、微信群组等多种方式，开展网络调研和问政，倾听群众诉求，有效搭建起与群众交流的网络空间阵地，畅通群众诉求表达通道，让互联网成为了解群众、贴近群众的新途径。
面对面线下解难题，办好民生实事。深入调查研究，要以身作则，率先垂范，自觉带着网上群众意见到基层一线去、到群众身边去开展调查研究，认真分析研判，准确把握网络建议中群众的心声和背后的民意，从中发现问题不足、优化思路举措，使制定的政策更加符合客观实际、符合群众需要。回应急难愁盼，切实将网上群众反映的问题清单转化成为民办实事、解难题的实际行动，积极推动解决群众关注的痛点难点堵点问题，确保群众反映的问题网上有人看、网下有人办，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更加持续、安全感更有保障。
心连心增进鱼水情，密切干群关系。打造有温度的党建服务阵地，以党建为引领，依托党群服务中心，借助互联网、大数据、人工智能等数字技术，全方位打造集党务、政务、服务于一体的党建服务平台，在个性需求和精准服务上下功夫，整合各类服务资源，拓展服务应用场景，更好实现服务群众“零距离”。提供有温度的基层服务内容，以群众需求为导向，利用大数据、云计算等现代科技手段，加快政务服务数字化转型，不断打通数字壁垒，优化工作流程，推动服务事项精细化、办事场景化，全面提升基层政务服务能力和服务效率，真正打通服务群众“最后一公里”。（作者：杭州市西湖区转塘街道党建办 劳玉婷）
