民有所呼，我有所应。多年来，赣州市章贡区烟草专卖局（以下简称章贡烟草）始终秉持为民宗旨，以城市社区结对共建为有力抓手，积极投身于各类便民服务工作，致力于解决群众生活中的难题，让服务的触角延伸至社区末梢。
新迁入社区的居民王女士尚不熟悉当地环境，对于医保办理这一事务十分困扰。章贡烟草挂点干部胡颖在单位负责的正是医保相关业务工作，对相关政策和办理流程了如指掌。在了解情况后，胡颖第一时间与王女士取得联系，充分发挥自身业务专长，为王女士梳理清楚办理医保的关键信息，耐心解答疑问。随后，胡颖在工作间隙陪同王女士前往服务窗口，在办理过程中协助王女士准备各项材料，与工作人员沟通协调，每一个环节都处理得细致周到，帮助王女士顺利完成医保办理。
随着“我为群众办实事”实践活动的深入推进，章贡烟草不仅在民生事务办理上提供贴心帮助，还聚力改善社区人居环境。针对老旧小区普遍存在的楼道杂物堆积、墙上印刷小广告等情况，章贡烟草号召单位志愿者开展了一系列专项整治行动。
章贡烟草志愿者在社区开展卫生整治活动。
整治行动开始前，章贡烟草志愿者联合社区工作人员逐户上门沟通，耐心向居民解释楼道杂物堆积的安全隐患，争取居民的理解与支持。行动中，志愿者们全身心投入，一件一件地仔细清理、搬运杂物。与此同时，为解决小区楼道照明过暗的问题，他们还联系了专业维修人员，对公共照明系统进行升级改造。在大家的共同努力下，曾经昏暗的楼道重焕光明，居民们的出行也更加安全、便捷。
群众的需求就是行动的方向。下一步，章贡烟草将继续以解决群众的“急难愁盼”为出发点，持续增强服务功能，用实际行动为群众排忧解难，全面提升社区居民的幸福感与归属感。（章贡区烟草专卖局 欧阳也娇）
