3月5日下午，习近平总书记参加十四届全国人大三次会议江苏代表团审议时强调：“在加强基础性、普惠性、兜底性民生建设和解决群众急难愁盼问题上多办实事，在健全社会保障体系、增强基本公共服务均衡性可及性上再上水平。”
群众无小事，枝叶总关情。服务群众是一项大工程，特别是当下，经济社会发展日新月异，人民群众物质文化需要日益增长，就更加考验党员干部的服务质效。行无妄为，则需思之全、思之深。要从讲政治上看待服务群众的重要性，充分考虑群众需求的多元性，以工作主动性、方法有效性迎接群众工作这场“大考”。一线是最好的课堂，实践是最好的老师，坐在办公室里都是问题，服务群众切忌“拍脑袋决策”，要传承发扬调查研究这个“传家宝”，下基层、走一线，在街头巷尾、乡野车间去掌握第一手资料、了解群众共性个性问题，以实践丰富认识，推动服务群众思路更明、考虑更全、点子更好。
群众工作从本质上看，就是做人的工作。而做人的工作，办好事情本身理所应当，以真心换真心、赢得群众真正满意则难能可贵。一些党员干部在日常工作中也许会困惑，自己基层也下了，问题也收集了，事情看似也办好了，但群众认可度、满意度总觉得差一点。要善于换位思考，走进群众，真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦，准确了解群众的所忧所盼。只有建立起干群之间深厚的感情，党员干部为人民谋利益的行动才会更加自觉，群众也才会把党员当成自己人、同干部交心，党同人民群众的血肉联系才会更加牢固。
制度是最稳定的环境，利当下、管长远。时代飞速发展，新变化新情况层出不穷，服务群众也绝非一朝一夕之功。各级党组织要加强反映社情民意、联系群众、服务人民机制建设，并时刻注意结合新形势新发展，不断丰富制度内容、满足群众需求。人是最活跃的因素，要牢牢抓住党员干部这个服务群众的关键因素，推动树牢服务群众、造福人民的正确政绩观，带头走好新时代群众路线，积极改进作风，纠治形式主义、官僚主义顽瘴痼疾，持续为基层减负，让党员干部特别是基层党员干部能够用更多时间和精力服务群众，扎实当好党的政策宣传者、群众利益维护者、社会和谐促进者。（阮雪松）
