在江西鹰潭余江区，一场党建引领下的社区治理变革，正悄然改变着居民的生活。近年来，余江区积极探索创新，打造“余管家”红色物业新模式，将党的建设和物业服务深度融合，让党组织的服务触角延伸到居民家门口，有效解决了服务群众的“最后一百米”难题。
“点单、派单、评单”：服务群众新模式
“以前小区乱堆乱放问题反映给物业，要过好几天才能处理好，现在通过在群里‘点单’，问题很快就解决了。”余江区某小区居民高兴地说。
为高效解决社区问题、满足居民需求，余江区推行“点单、派单、评单”服务模式。以楼栋为单位建立居民服务群，居民有问题直接在群里反馈，社区接到反馈后立即分派给包片社区工作者，社区工作者上门了解情况并与物业公司对接处置，通过微信群及时向居民反馈办理情况。这种模式让居民更加理解和认同社区工作，并主动参与其中。
红色物业联席会：共商共治解难题
电梯老化是一些老小区难以得到妥善处理的问题，存在的安全隐患让居民很是担忧。余江区建立红色物业联席会制度后，联席会迅速行动，积极筹集资金，成功为老小区安装了新电梯并投入使用。
红色物业联席会聚焦居民关注的突出问题，由社区党总支牵头，组织物业、业委会、居民代表、楼栋长、职能部门等共同协商解决，同时建立问题反馈闭环机制，做好问题清单的跟踪落实，更好地解决小区居民的“急难愁盼”，推动小区物业管理规范化。
“红色服务”：幸福生活的“加速器”
“余管家”解决了居民生活中的实际问题，为小区带来了实实在在的变化，提升了居民的幸福感和满意度。
“余管家”在走访中发现小区的健身器材部件老化破损，立即记录并上报有关部门寻求帮助，很快便更换到位；居民反映楼道里管道破裂，“余管家”赶往现场查看后，迅速组织单元居民共商维修方案，联系有关部门进行维修，问题随即解决……如今，在余江区的各个小区，穿着红马甲的“余管家”队伍已经成为一道亮丽的风景线，让居民实现了“找得到人、办得了事”。“余管家”不仅是一种治理模式，更是一种温暖人心的服务理念，为居民解锁了幸福家园的密码。（余江区委组织部 庄茜 夏泽鹏）
