近期，某地85后副局长“换位跑”“送外卖”，获得多家央媒、省媒密集报道和社会广泛关注，赢得网友一致点赞。“换位跑”不失为党员干部践行党的群众路线的重要方式。“换位跑”重要的不是形式，而是“以心换心”的理念。老百姓是最讲感情的，干部用心不用心，群众最清楚。基层干部离群众最近，尤其要学会以心换心，用真心实意的工作打动群众，用全心全意的服务赢得支持，不断提高老百姓的获得感和幸福感。
以心换心要“换”出知民爱民的好作为。民生无小事，枝叶总关情。隔岸观火，总不透彻。只有将心比心、以心换心，才能真切感受民生之重、民生之艰。基层工作日益繁重，很多群众身边的“小事”，看起来“鸡毛蒜皮”，但对群众来说，就是影响生活质量的“急难愁盼”，都是“天大的事”。为民服务是基层干部职责所在，不能退、不能躲、不能绕。基层干部要通过“换位体验”、座谈交流、信访接待等方式，了解群众的“喜怒哀乐”，设身处地把自己摆在老百姓的位置上考虑问题，像对待自己的家人一样对待群众，像解决自己的问题一样解决群众的困难。
以心换心要“换”出解题破题的好办法。“坐在办公室碰到的都是问题，深入基层看到的全是办法。”可见，群众中蕴藏着巨大的智慧。“领导要有水平，水平从哪里来？水平来自对客观规律的认识和掌握，而规律性的东西，正是蕴藏在广大群众的实践中。”基层干部不能自视甚高、包打天下，要学会依靠群众开展工作，把群众变成工作的智囊团，激发和汇聚群众的无穷力量。以心换心，换的不仅仅是老百姓心里的情绪和感受，还有想法和点子。基层干部要尊重基层首创精神，谦卑谨慎拜群众为师，多和群众交流、多听群众意见、多向群众讨教，在街谈巷议中找方向、找方法、找规律，把群众的所思所想、所忧所盼转化为工作的方向、决策的依据。
以心换心要“换”出精准精细的好作风。工作措施精准精细才能取得最大效果，管理和服务过于粗放，就很难取得实效。视角不同，景象不同；站位不同，感受不同。政策好不好，不是干部说了算，要看群众是愁还是笑；工作实不实，要看群众是怨还是赞。以心换心，意味着制定政策时不要闭门造车“我觉得”，要学会换一种看问题的视角，努力从管理者的视角、服务者的视角切换到被管理者的视角、被服务者的视角，以此考量工作措施、流程是否便捷便利、科学高效、丝滑顺畅，不断改进各项工作。（作者：戚小强）
