“近几天下暴雨，家里独居老人出行不便，希望热心人士帮老人代购果蔬。”一大早，福建省龙岩市永定区“社区e家”智慧党建平台管理员刚上线，就收到了这条诉求。经过核实，管理员迅速派单，立即有党员抢单，不一会儿，新鲜的食材便送到了老人家中，解决了老人燃眉之急。
去年以来，永定区搭建“社区e家”智慧党建平台，将辖区内党组织、党员、共建单位、网格员连上云端，通过组织定位一键查询、网格情况一图掌握、共建资源一屏统揽，引导优势资源向居民最需要、社区最紧缺处流动，实现流程线上走，服务线下办，有效解决群众急难愁盼问题。
多形式拓宽“服务圈”
“大娘，您注册‘社区e家’平台了吗？这是一个官方平台，不仅可以随时随地了解社区动态，还可以通过‘居民点单’功能发布需求，很方便。”走进西北社区，网格员正在手把手教群众在“社区e家”智慧党建平台注册报到。
自“社区e家”智慧党建平台上线以来，永定区坚持“让数据多跑路，让群众少跑腿”的服务理念，积极拓展党员群众知晓率和报到率。线上，通过小区业主群、小微权力监督群、短信群发等方式引导党员、群众在线注册。线下，通过摆摊、扫楼等方式在公园、车站、小区等人群密集的场所宣传讲解平台功能。
同时，利用开展爱心义诊、垃圾分类、图书接力、救老扶困等活动，让党员群众体验平台使用的便捷，提升党群报到积极性，让平台真正成为便民、惠民的服务窗口，有效弥补社区治理“碎片化”不足。截至目前，永定区“社区e家”平台党员报到1.7万余人，群众报到1.6万余人；各社区通过“社区e家”平台发布社区活动269场次，参与党员1.7万余人次，惠及居民6.4万余人。
微网格集结“大资源”
针对社区居民在“社区e家”反映强烈的需求，前不久，由区委组织部牵头，联动多个区直部门，在凤城街道南门商贸广场开展了“党员回家·情暖万家”主题活动。
活动现场，区总医院组织资深专家开展健康咨询、义诊等活动，让群众在家门口享受便利的医疗资源服务；区红十字会选派经验丰富的志愿者，现场演示心肺复苏、噎食等应急处置；围绕群众关心的“舌尖上的安全”，由市场监督管理局执法人员现身说法，指导群众如何辨别不安全的食品、维护自身权益……80余名在职党员积极发挥自身所长、热心服务，发放宣传手册、宣传单2000余份，受益群众超过3000余人次。
依托“社区e家”智慧党建平台，永定区进一步健全完善小区组织体系，统筹整合社区内在职党员和共建单位，在“社区e家”平台上将19个社区划分为106个网格，将1.9万余户6.4万余名群众和137家共建单位5185名在职党员全部纳入网格管理，实现“一网运行、全域覆盖”，各驻地党组织在网格中实现共建共享、资源联动，变“单兵作战”为“协同攻坚”。今年以来，永定区各社区与共建单位先后完成路灯安装、停车场改造等163个共建项目。
大数据做优“微服务”
“池溪小区田梅路没有路灯，一到晚上路上黑乎乎一片，希望有关部门能解决。”前不久，凤城街道仙峰社区居民沈凤琴在“社区e家”平台上发布点单。
几天后，夜幕降临，一盏盏路灯悄然亮起，明亮的灯光洒向小区的每一个角落。路灯照亮了居民出行的“平安路”，也照亮了居民生活的“幸福路”。仙峰社区是“社区e家”党建示范社区，居民对智慧党建平台带来的便利赞不绝口。
永定区充分利用“社区e家”高效整合社区公共服务、商业和社会资源，积极推行“群众点单、组织派单、党员接单、居民评单”的服务模式，实现供需精准对接，变“碎片服务”为“协同治理”。社区、共建单位、小区党组织、小区业委会、物业管理公司等社区治理联合体依托“社区e家”平台，积极收集社情民意、及时回应居民诉求。
截至目前，全区居民通过“社区e家”平台点单1685次，满意率99%，有效解决噪声扰民、油烟污染、车辆停放不规范等群众操心事、烦心事、揪心事，架起为民服务连心桥，有效实现“民有所呼，我有所应”的动态管理和服务。
（本报通讯员 姜淇议 卢永靖）
