近年来，浙江省衢州市江山市石门镇人大聚焦“一老一小”工作，以“三张清单”为抓手，通过“网格+代表”深入了解村民的急难愁盼问题，并将问题梳理成清单，以督办单的形式交给镇公共服务平台，定期开展跟踪督办，及时反馈办理进度，不断助力石门养老服务功能优化提升，让老年人安享晚年。
一线收集，让“问题清单”变“满意清单”
在江山市石门镇特色养老服务一条街，就餐、理发、理疗等服务一应俱全，每天都有很多老年人前来体验。“退休后，我经常一个人闷在家里。后来听说养老服务一条街上有理疗，还有演出、知识讲座，我有空就会去坐坐，还会与街坊们一起下棋、跳广场舞，心情舒畅多了。”居民洪合香说。
2024年，石门镇人大深化“网格+代表”模式，组织代表“走家串户”，面对面详细了解老年人对养老服务一条街的意见建议，共收集到135条养老相关需求，梳理成问题清单30张。
针对问题清单，组织公共服务中心开展深入调研，统筹规划集镇资源，打造以镇中心两个宗祠为主阵地，以助餐点、共富工坊、理疗店、慈善超市等12个业态为主线的特色养老服务一条街，推出“8+N”养老服务场景，让老年人从早到晚都能享受到就餐、文娱、康养“一站式”便利服务，不断提升满意指数。
数智赋能，让“需求清单”变“幸福清单”
此前，周冬妹老人的智能手环监测到其摔倒无法起身，她通过一键拨打电话功能向清漾村书记、镇人大代表毛建成求助。毛建成接到电话后，立即赶往老人家里，将老人送往医院就诊。据统计，该镇先期给100位80岁以上老人及孤寡老人发放了智能手环，建设“乡村智慧大脑”指挥中心并录入老人们的健康状况信息，大数据动态分析、实时共享，消除管理服务的“真空地带”，让在外面打拼的子女安心。
过去，农村年轻人大多外出务工，老年人尤其是行动不便的独居老人就餐是一大难题。石门镇人大代表针对这一堵点，通过深入调研了解村民急难愁盼问题，将村民对共享食堂的选址、菜品、服务等期盼梳理成需求清单。如今，已经建成的共享食堂里，荤素搭配的菜品不仅营养丰富、色香味俱全，价格也公道，真正成为了老年人的幸福乐园。
借势借力，让“督办清单”变“成果清单”
岭底村独居老人林云海没有固定经济收入来源，房子曾因年久失修，经常漏雨，而且没有像样的卫生间。实施“为你安个家”项目后，整座房子焕然一新。
近年来，石门镇人大聚焦民生，加大监督力度，积极为低收入户奔走，助力推动镇公共服务中心与启梦公益联袂，对接安基金为该镇65户困难群众实施“为你安个家”项目，同时借力“光暖万家”项目帮助46户困境家庭改善照明环境，切实让低收入群体对美好生活可感可及。
此外，为了将好事办好，线上，依托镇邻里中心大屏，实时监控16个村（社）共享食堂厨房、餐厅就餐情况；线下，镇人大积极组织市、镇两级人大代表，实地了解共享食堂厨房卫生、菜品，确保食堂在阳光下运行，让老年人暖胃暖心更安心。（江山市石门镇人民代表大会主席团 徐若婷）
