“家事国事天下事，让人民过上幸福生活是头等大事。”要让这些“头等大事”办得更“实”，让百姓的幸福成色更“足”，必须用心用情用力做好凝聚服务群众工作，走好新时代党的群众路线，奋力书写新时代社会工作高质量发展答卷。
打造社情民意“直通车”。听民意、汇民智是治国理政的重要法宝。开展人民建议征集工作是走好新时代党的群众路线、践行全过程人民民主的重要方式，是群众参与社会治理的重要途径。人民群众是社区生活的主体，群众诉求是社会治理的“靶点”，群众建议往往能成为社会治理的“金钥匙”。要组织群众进行“头脑风暴”，以线下开展“圆桌会”“茶话会”、线上扫码征集等多元方式，收集群众的“金点子”，确保好建议能够落地生根。此外，人民建议征集不是简单的“意见收纳箱”，而是社会治理的“基因改良工程”，群众的每一次呼声、每一次灵感都可能变成社区治理良策，要让人民群众真正参与到基层治理中，推动群众从治理“建议人”到“合伙人”转变，让社会治理拥有生生不息的活力源泉。
用好基层善治“文化尺”。“以和为贵”的文化血脉，为社区治理提供了良方。“让他三尺又何妨”的家书仍然流传，中华民族谦和礼让的美德依然发光。新时代做好群众工作、化解人民内部矛盾，要以“和合”文化教化人心，让“和合”精神助力基层善治。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，做好人民调解工作，以“治未病”的理念，发动网格员、志愿者及新乡贤等多元力量，及时排查群众矛盾、跟进纠纷处理，做到早发现、早介入、早处理，实现矛盾不上交。还要以“德治”促“善治”，挖掘整理本地历史文化，沉浸式塑造文化符号、精神地标，传承文化基因，引发群众情感共鸣，让邻里关系充满温情，在潜移默化中实现春风化雨。
传递志愿服务“奉献心”。志愿服务是社会文明进步的重要标志，是推动中国式现代化建设的重要力量。人民群众对美好生活的向往不仅包含基本的物质需要，还有更高层次的精神追求。社会治理离不开志愿服务，要引导志愿者聚焦身边事，关注扶老、育幼及新就业群体等重点领域，开展贴心志愿服务；要支持广大企业、社会组织等参与公益事业，优化资源供给，构建毛细血管式的志愿服务网络，切实增进民生福祉。要弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，丰富雷锋精神的文化内涵，培育志愿者服务基层、参与治理的意识，充实社会治理力量，推动全社会形成乐于奉献、崇德向善的良好风气。（作者：粟园）
