黑龙江省黑河市爱辉区西兴街道向阳社区地处市区西部，辖区面积5平方公里，现有居民3257户，6625人，社区工作者13人，向阳社区党委书记孟想按照“网格化管理，精细化服务”社区治理工作法，着力调动居民、党员、辖区单位共同参与社区治理，形成“共建、共治”的基层治理合力，打造“创新活力充沛、融合发展充分”的现代化新型社区。
坚持党建引领，创新治理品牌。依托基层治理品牌“党建引领基层共建，网格融合红色启航”，建立了6个网格党群服务驿站，以“党建引领、党群连心、服务民生”为主线，抓特色、出亮点，打造“六联”工作思路，围绕工作重点，突出品牌特色，通过在职党委、辖区单位、党员志愿服务队等团体，成立“向阳红”党员志愿者突击队，招募志愿者160人，结对帮扶志愿服务活动39次，形成党组织示范引领、党员身体力行、群众广泛参与的生动局面。定期与社区党建联建单位召开联席会议，梳理出重点项目清单7项，与辖区单位共驻共建，开展特色活动爱心家园活动41次、卫生家园活动35次、平安家园活动26次，筑牢共驻共建基础。
凝聚治理合力，多元主体参与。向阳社区党委凝聚治理合力，通过“社区+社工+网格”整合社区、辖区单位、志愿者、社会组织等力量，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，主动对接群众需求，解决民生实事。围绕助残、助困、助幼、爱老、义诊服务等开展丰富多彩的志愿活动，提升居民幸福感。向上争取资金，维修改造福临小区墙体、地面、排水管老化问题；为水岸阳光小区安装车棚和充电桩;为幸福佳苑小区安装健身器材12组、排椅5张；在十五委建立取水点，为居民打深水井10口，解决了60多户居民吃水难的问题及“三水”维修改造等事关群众利益的事项230余件，形成党建引领、多元共治的社区治理模式，进一步提升基层治理效能。
优化网格管理，提升服务效能。按照“党建+网格”模式，划分16个网格，提升网格服务效能。为激发网格员以更加饱满的热情投身于工作，树立典型，年度评选出3名优秀的网格员，推动社区网格化服务管理工作再上新台阶。将先锋党员、红色物业、志愿者等力量纳入兼职网格员队伍中，打造集政策宣传、民主议事、社会服务、创业交流等功能为一体的服务之“家”。围绕居民急难愁盼问题，常态化开展“我为群众办实事”，打造“便民服务生活圈”，满足居民日常生活的“微需求”，服务群众800余人次，帮助12名留守、困境儿童实现“圆梦微心愿”，为群众办实事、办好事216余件。
拓宽信息平台，提升治理能力。向阳社区建立网格员“日巡格”和“周例会”制度，梳理各网格内居民反映的热点难点问题，以“网格化＋信息化”综合智慧平台为引擎，完善事项办理流程，通过“综治平台”APP，实现网格员发现问题后拍照上传，分派到相关部门及时跟进处理，提高了问题解决效率。依托“互联网+网格”模式，建立信息收集、任务分办、协调处置、结果反馈的工作机制，实现“人在网中走、事在格中办”，已办结矛盾纠纷、安全隐患、“三水”维修改造等事关群众利益的事项1200余件，提升基层治理智能化水平。
发挥居民自治，激发社区活力。通过网格化管理，居民的参与度和自治能力显著提升。向阳社区通过居民议事会和民主协商机制，搭建“社区议事会”“网格议事会”平台，开展“邻里议事”等活动13次，实现“小事不出网格，大事不出社区”，民事民议、民事民决、民事民办，征集居民意见22条，解决了老旧小区改造、环境整治、物业引进等问题，解决反馈率100%。通过宣传和动员，让居民参与到网格化建设中，提高群众来社区办事的满意度，推动社情民情事件办理。
孟想书记表示，社区基层治理网格化管理在党建引领、精细化服务、多元参与、智慧赋能、居民自治等方面的创新实践，为提升社区治理水平提供了有益借鉴。（刘嘉乐）
